Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
Voor leveringen binnen Nederland is de geschatte levertijd 1–3 werkdagen na verwerking. Levertijden kunnen variëren door vertragingen bij de vervoerder, feestdagen, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze controle.
Voor meer informatie kun je terecht op ons [Verzendbeleid].
Wat zijn de verzendkosten?
De standaard verzendkosten binnen Nederland bedragen € 8,95 per bestelling.
De geldende verzendkosten worden getoond tijdens het afrekenen voordat je je aankoop voltooit. Er kunnen van tijd tot tijd acties met gratis verzending worden aangeboden.
Verzenden jullie internationaal?
De beschikbaarheid van verzending hangt af van de bestemming en de verzendopties die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen.
Als internationale verzending beschikbaar is voor jouw locatie, worden de beschikbare verzendmethoden en kosten getoond tijdens het afrekenen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.
Als er trackinginformatie beschikbaar is, bevat de e-mail een trackingnummer of trackinglink.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Als je als consument online een aankoop doet, heb je over het algemeen het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
Raadpleeg ons Retourbeleid voor de geldende voorwaarden, de retourprocedure en informatie over terugbetalingen.
Je kunt ook gebruikmaken van ons Herroepingsformulier of contact met ons opnemen via support@furzion.com.
Heb ik een account nodig om een retour aan te vragen?
Nee. Je hebt geen account nodig om je herroepingsrecht uit te oefenen.
Je kunt direct contact met ons opnemen via support@furzion.com of gebruikmaken van het beschikbare Herroepingsformulier. Vermeld hierbij je bestelnummer en het product of de producten die je wilt retourneren.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt of ik het verkeerde item ontvang?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@furzion.com.
Vermeld je bestelnummer en stuur, indien mogelijk, duidelijke foto's of een video mee waarop het probleem te zien is. Wij zullen de situatie beoordelen en helpen een passende oplossing te vinden.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na een geldige herroeping worden terugbetalingen normaal gesproken zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding verwerkt.
We mogen wachten met terugbetalen tot we het geretourneerde product hebben ontvangen of tot je bewijs hebt geleverd dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetalingen worden normaal gesproken gedaan via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De betaalmethoden die voor jou beschikbaar zijn, worden getoond tijdens het afrekenen. Beschikbare opties kunnen onder meer PayPal en andere betaalmethoden zijn die door onze betalingsproviders worden ondersteund.
Zijn jullie producten geschikt voor alle huisdieren?
Onze producten zijn primair bedoeld voor honden en katten, maar de geschiktheid kan per product verschillen.
Controleer voor het bestellen de individuele productbeschrijving, specificaties, maatinformatie en veiligheidsinstructies.
Hoe kan ik contact opnemen met FURZION?
Je kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam door te mailen naar:
Wij streven ernaar om binnen 24–48 werkuren te reageren.